Come rendere strategico il Design per l’azienda, ottenendo il meglio dalla collaborazione Azienda – Designer?

L’Industrial Designer ha bisogno di ottenere e raggiungere un briefing valido,  che sia il più fedele ai bisogni dell’Azienda ma soprattutto a quelli degli utilizzatori. Solo così potrà sviluppare delle soluzioni mirate ad obbiettivi chiari, che non diano adito a malintesi o interpretazioni errate.

L’Azienda che vorrà ottenere il massimo dalla collaborazione con il Designer faciliterà questo processo rendendosi disponibile a condividere le informazioni necessarie e coinvolgendo la rete degli stakeholders che potranno esprimere tutte le loro esigenze relative al nuovo prodotto.

La definizione del briefing si rivela essere la fase più cruciale del progetto. L’abilità del Designer sta nel riuscire ad approcciare in modo analitico le esigenze e contribuire in modo attivo e innovativo nella stesura del briefing stesso. Se un designer dimostra leggerezza in questa fase perchè vuole subito dedicarsi a creare la sua bella forma, diffidate! Sicuramente non è il professionista adatto ad affrontare un progetto complesso come un bene strumentale o un apparecchiatura medicale.

Diffusione del Design

Il Design ha un ruolo strategico nel business, infatti, come fenomeno culturale che definisce nuovi stili di vita, il Design è divenuto molto popolare tra i consumatori.

Ad esempio, la settimana del Design a Milano (Il Salone del mobile) attrae più di 300.000 visitatori da tutto il mondo. E’ divenuto un fenomeno di massa e coinvolge molte aree della città con una grande quantità di eventi ed esposizioni.

La diffusione di arredi e prodotti consumer come smartphone, tablet ha abituato il pubblico a degli standards di design molto elevati.

Il mercato ormai distingue subito tra un prodotto con un Design corretto e uno non curato.

E’ necessario rendersi conto di questa realtà e del fatto che il Design ricopre ormai un ruolo strategico nel business.

Costi di produzione e Industrial Design

Attrezzare la produzione di un prodotto senza curarne il Design costa almeno lo stesso che attrezzare la produzione di un prodotto con un buon Design:

• Progettazione meccanica, elettronica, software
• Prototipi
• Progettazione stampi
• Costruzione stampi
• Preserie
• Test, certificazioni
• Costi di immissione sul mercato

Tutte queste attività, se fatte per un prodotto ben risolto e progettato, ovvero che risponda ai desideri degli utenti, generano un ritorno dell’investimento molto rapido ed elevato (ROI). Mediamente considerando 100 il costo di immissione sul mercato di un nuovo prodotto, possiamo ipotizzare che il costo dell’Industrial Design sia 10.

L’aver investito 110 con il Design invece che 100 senza Design farà una differenza enorme in termini di impatto e risposta del mercato.  Sarà quel 10 in più che consentirà di non sprecare l’investimento dei restanti 100. Con un Industrial Design ben fatto metterete in produzione un prodotto di successo, e renderete strategico il Design  per l’Azienda.

Che cosa non è Industrial Design

L’Industrial Design non riguarda solo gli aspetti estetici

Svolgo questa professione da più di 30 anni e… quante volte mi è stato chiesto di studiare “un’estetica” per un prodotto oppure uno stile.

Quando mi chiedono il Design in questi termini cerco sempre di spiegare che il Design non riguarda solamente gli aspetti estetici, ma soprattutto la ricerca di soluzioni alle molteplici interazioni tra utente e oggetto…

L’Industrial Design non è stile

Che cos’è stile? E’ l’applicazione di una forma a priori (lo stilema) a un progetto. Lo stilista lo usa come griffe!

Per questo motivo prodotti complessi come, ad esempio, quelli MEDICALI non possono essere approcciati con un’impostazione stilistica.

• A differenza dello stile il Design produce una forma che è frutto di esigenze d’uso e di soluzioni.

Il Design non è la pelle del prodotto

Il Design non è una pelle che viene attaccata ed adattata al prodotto. Esso è piuttosto il risultato di soluzioni integrate dove la forma scaturisce dal risolvere le reali esigenze d’uso e genera bellezza quando riesce a comunicare la sua funzione.

Che cos’è Industrial Design

Il Design è approccio trasversale

Il Design è un approccio trasversale al progetto, non può soffermarsi soltanto su una o un’altra disciplina. Ha bisogno di valutare il tutto con un approccio olistico. In questo senso si tratta di un approccio opposto allo specialismo.

Il Design è il risultato di un processo ed è una forma a posteriori

La soluzione del progetto viene dopo aver analizzato le problematiche.

L’Industrial Design riguarda l’uso e la percezione

Per creare un’innovazione realmente desiderata, occorre aver preso coscienza delle interazioni tra l’utente e l’oggetto, dopo aver ascoltato le esigenze di utilizzatori e stakeholders ed essersi immedesimati con empatia nella loro esperienza d’uso. Micieli Design vi offre un percorso strutturato per creare un Briefing di Valore centrato sull’utente che spiani la strada per creare e sviluppare prodotti di successo.

Il metodo del Design

Per rendere strategico il Design per l’Azienda, l’Industrial Designer si avvale di un’attitudine del pensiero, ovvero una mentalità abituata a guardare i problemi da molteplici punti di vista e ad ascoltare e interpretare le esigenze d’uso dei Clienti attraverso il Customer Journey. L’applicazione di questa metodologia di Design Thinking facilita e rende necessarie le interazioni tra i vari dipartimenti o Uffici dell’Azienda.

La ricerca di soluzioni per le esigenze emerse durante l’esplorazione viene affrontata cercando soluzioni integrate, ovvero che risolvono più di un’esigenza. La bellezza è tale quando trova più motivazioni di esistere in quanto risolve più problemi.

Un famoso esempio di soluzione integrata

Con la lampada “Parentesi” il Designer Achille Castiglioni ha magistralmente risolto l’esigenza di far tenere un faretto appeso ad un cavo verticale senza deformare il cavo stesso e senza l’uso di alcun morsetto. Il cavo viene posto in tensione da un peso e la forma a parentesi del supporto fa sì che, grazie alla tensione del cavo, stia fisso a qualsiasi altezza sia collocato dall’utente. Oltre a fungere da freno la forma a parentesi accoglie con equilibrio il portalampada con la lampada.

Castiglioni non ha voluto usare una forma a parentesi perchè ritenesse che essa fosse uno stilema da applicare, ma ha studiato questa forma per integrare le esigenze di staticità e d’uso che la lampada doveva soddisfare.

L’Industrial Design e l’organizzazione Aziendale

Al fine di rendere strategico il Design per l’Azienda, l’Industrial Designer approccerà il progetto con una forma mentis, una mentalità che si acquisisce con lo studio e tanta esperienza. Una mentalità orientata all’ascolto e allo studio delle esigenze degli utilizzatori e alla loro comprensione per il raggiungimento di soluzioni desiderate.

• Il Design è un approccio mentale, non è un dipartimento Aziendale

La costituzione di un ufficio interno di design necessita di una corretta selezione delle risorse: se le persone che vi lavoreranno non utilizzeranno il giusto approccio mentale esplorando i bisogni dei Clienti e non avranno quella consapevolezza di valori per tradurre gli input in progetto è difficile pensare che si farà veramente del buon Design.

Molte volte mi capita di trovarmi di fronte cosiddetti ” Dipartimenti di Design” aziendali che in realtà si rivelano essere dei classici Uffici Tecnici o di Marketing e i risultati nei prodotti non rispecchiano i valori qualitativi del Design.

Negli anni ho osservato che le competenze aziendali sono organizzate in modo estremamente specialistico. Ogni ufficio approfondisce e promuove soluzioni alle problematiche che gli competono.

In questo contesto, spesso, la progettualità guarda solo la specificità del proprio settore. Ogni dipartimento porta avanti una propria idea specifica di progetto e di prodotto che non guarda ad una visione unitaria ed integrata del progetto. In questo scenario è molto difficoltoso creare soluzioni che soddisfino realmente i bisogni dei clienti.

Il metodo del Design, nella fase esplorativa, che è quella che serve a produrre un Briefing di Valore, riferimento per il progetto, rende necessaria e facilita la comunicazione tra i vari settori Aziendali. E tanto più la figura del Designer è esterna al sistema dei dipartimenti aziendali tanto più riesce a bypassare certe difficoltà o barriere tra settori che a volte si formano nelle organizzazioni.